技術服務承諾

濟南金宏利實業有限公司下設BRIMROSE中國AOTF技術支持中心，有一批接受過專業培訓、富有經驗的工程技術人員，隨時掌握行業最新技術，承擔項目的咨詢、設計；有關儀器設備安裝、調試以及系統集成等工作。

1）儀器到貨時，由我公司的技術服務工程師會同客戶的負責人一起對儀器的數量和其他附件進行簽收，現場對儀器進行安裝調試工作，并進行儀器性能測試，現場出具性能測試報告。

2）客戶服務工程師免費對用戶單位操作人員進行設備儀器使用、維護的培訓，特別是光譜的處理、模型建立、模型優化等方面的技術培訓，讓客戶的儀器操作人員能夠盡快掌握儀器的使用方法。

技術培訓計劃：

 3）在儀器到貨后，我公司技術工程師積極協助用戶建立初期的數學模型。主要工作內容包括：

  (1) 針對客戶的檢測對象及檢測要求，指導用戶進行建模樣品的搜集準備；

  (2) 協助客戶進行建模樣品的光譜采集工作；

  (3) 負責建模樣品光譜的優化預處理，選擇最優的方法參與建模；

  (4) 負責最終數據的匯總整理，并建立數學模型，出具驗證結果。

4）初次安裝的儀器，在前3個月內，客戶服務工程師再負責每月對操作使用人員作進一步的儀器操作和設備維護培訓。

5）客戶服務工程師不定期地與用戶電話聯系，掌握儀器使用情況，如客戶需要可到現場進行指導，確保操作人員的熟練、正確使用儀器。用戶后期進行其他新開發產品需要建立新的模型時，客戶服務工程師可協助進行技術指導。

 6）接到用戶服務請求后，2小時內做出正式答復，如電話支持或網絡遠程維護無法解決，需到現場,在接到通知后兩個工作日到達現場（不可抗力原因除外）。

 7）一旦購買AOTF儀器，即成為BRIMROSE 終身會員。提供終生維修服務，免費技術咨詢服務，以解決儀器本身和儀器應用方面的問題。